Livrare si returnare

Livrare:

Ne străduim să asigurăm un proces de livrare eficient și fiabil pentru toate comenzile plasate pe platforma noastră online. Odată ce comanda ta este confirmată, vom procesa și pregăti produsele în cel mai scurt timp posibil.

Livram în toată țara și ne angajăm să oferim tarife competitive și opțiuni flexibile de livrare, adaptate nevoilor tale. De obicei, timpul de livrare standard este de 2-3 zile lucrătoare, iar costurile de livrare variază în funcție de destinație și greutatea coletului.

Pentru informații suplimentare sau solicitări speciale privind livrarea, te rugăm să ne contactezi și vom fi bucuroși să te asistăm.

Returnare:

La OLMA, ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achizițiile lor. Dacă produsele livrate nu corespund așteptărilor tale sau sunt afectate de defecțiuni, oferim un proces de returnare simplificat.

Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile de la primirea comenzii tale. Înainte de returnare, te rugăm să asiguri că produsul este în stare originală, nedeteriorată și completă, inclusiv ambalajul original.

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vom iniția procesul de rambursare sau înlocuire, conform politicilor noastre de returnare. Te rugăm să reții că anumite condiții și restricții se aplică, iar costurile de returnare pot fi suportate de către client.

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară privind procesul de returnare, nu ezita să ne contactezi. Echipa noastră este aici pentru a te ajuta și pentru a asigura o experiență de cumpărare plăcută și fără griji.

Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate de către client în următoarele condiții:

1.1. Anularea înainte de expediere: Clientul poate anula o comandă înainte de expedierea acesteia. Pentru a anula o comandă, clientul trebuie să contacteze echipa noastră de suport clienți cât mai curând posibil după plasarea comenzii.

1.2. Anularea din cauza indisponibilității produsului: În cazul în care unul sau mai multe produse din comanda clientului nu sunt disponibile, iar clientul nu dorește înlocuirea acestora cu alte produse similare sau așteptarea până la reîntoarcerea acestora în stoc, clientul poate solicita anularea comenzii.

Procedura de anulare a comenzii:

2.1. Pentru a anula o comandă, clientul trebuie să ne contacteze folosind informațiile de contact disponibile pe site-ul nostru.

2.2. În cazul în care comanda a fost deja plătită, suma plătită va fi rambursată în cel mai scurt timp posibil, conform politicilor noastre de rambursare.

Comenzile nu pot fi anulate după expedierea acestora.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în orice moment, în cazul în care produsele comandate nu sunt disponibile, sau în alte circumstanțe excepționale. În acest caz, clientul va fi informat prompt și orice sumă plătită pentru comanda respectivă va fi rambursată integral.