Termeni si conditii

Termeni și Condiții

1. Definiții

1.1. SC OLMA SRL (denumit în continuare „noi”, „ne” sau „compania”) este proprietarul și operatorul magazinului online ambalajedinlemn.eu.

1.2. Client (denumit în continuare „dvs.” sau „utilizator”) se referă la orice persoană fizică sau juridică care accesează și utilizează magazinul online ambalajedinlemn.eu.

1.3. Produs(e) se referă la bunurile și serviciile disponibile pentru achiziție în magazinul online ambalajedinlemn.eu.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

2.1. Accesând și folosind magazinul nostru online, vă exprimați acordul cu toți Termenii și Condițiile stabilite aici. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați magazinul nostru online.

2.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Utilizarea continuă a magazinului online după modificările aduse la Termeni și Condiții constituie acceptarea acestor modificări.

3. Comenzile și Plata

3.1. Prin plasarea unei comenzi în magazinul nostru online, vă angajați să achiziționați produsele în conformitate cu termenii specificați în acești Termeni și Condiții.

3.2. Plata produselor se va efectua în avans, înainte de expedierea comenzii. Acceptăm plăți cu cardul bancar, transfer bancar și alte metode de plată disponibile pe site-ul nostru.

3.3. Prețurile produselor sunt afișate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare.

4. Livrare

4.1. Produsele comandate vor fi livrate la adresa specificată de către client în timpul procesului de comandă. Ne angajăm să livrăm comenzile în termenii specificați în timpul procesului de comandă.

4.2. Costurile de livrare vor fi afișate în timpul procesului de comandă și vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

5. Returnare și Rambursare

5.1. Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în conformitate cu legislația în vigoare referitoare la drepturile consumatorilor.

5.2. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original și să nu prezinte semne de utilizare sau deteriorare.

5.3. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate.

6. Confidențialitate

6.1. Datele personale furnizate de către client vor fi utilizate numai în scopul procesării comenzilor și nu vor fi dezvăluite terților fără consimțământul clientului.

6.2. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea informațiilor furnizate și să aplicăm măsuri adecvate de securitate pentru protejarea datelor.

7. Proprietate Intelectuală

7.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului magazinului online, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, grafică, sunt rezervate și aparțin SC OLMA SRL sau partenerilor săi.

8. Legislație Aplicabilă

8.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care rezultă din sau este legat de acești Termeni și Condiții va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

9. Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate de către client în următoarele condiții:

1.1. Anularea înainte de expediere: Clientul poate anula o comandă înainte de expedierea acesteia. Pentru a anula o comandă, clientul trebuie să contacteze echipa noastră de suport clienți cât mai curând posibil după plasarea comenzii.

1.2. Anularea din cauza indisponibilității produsului: În cazul în care unul sau mai multe produse din comanda clientului nu sunt disponibile, iar clientul nu dorește înlocuirea acestora cu alte produse similare sau așteptarea până la reîntoarcerea acestora în stoc, clientul poate solicita anularea comenzii.

Procedura de anulare a comenzii:

2.1. Pentru a anula o comandă, clientul trebuie să ne contacteze folosind informațiile de contact disponibile pe site-ul nostru.

2.2. În cazul în care comanda a fost deja plătită, suma plătită va fi rambursată în cel mai scurt timp posibil, conform politicilor noastre de rambursare.

Comenzile nu pot fi anulate după expedierea acestora.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în orice moment, în cazul în care produsele comandate nu sunt disponibile, sau în alte circumstanțe excepționale. În acest caz, clientul va fi informat prompt și orice sumă plătită pentru comanda respectivă va fi rambursată integral.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, clientul este de acord cu politica noastră de anulare a comenzilor.

Acești Termeni și Condiții intră în vigoare începând cu 06.03.2024.